Cómo hacer crecer una empresa de limpieza con publicidad en Google Ads y Meta (caso de éxito)

Muchas veces nos rompemos la cabeza a la hora de querer ganar dinero online. La historia que te traigo hoy va a romperte la cabeza, si le dedicas unos minutos y lees.

Hoy viene al blog Marcos Pastoriza, de Social XPL, amigo y mi profesional de SEM desde hace más años de los que soy capaz de recordar.

Te va a enseñar el paso a paso de cómo consiguió que su mujer dejara el trabajo (un trabajo que no le gustaba) para tener más tiempo y dinero, gracias a una estrategia simple pero absurdamente eficaz.

Mucho que aprender de ti, Marcos. Yo que me como la cabeza para todo y que quizás lo complico… este post me ha hecho reflexionar. Un honor tenerte en mi blog contando una historia tan inspiradora.

Ojalá te rompa la cabeza también a ti, lector.

Te dejo con él.

¿Qué tal lectores?

Hoy tengo el gusto de pasarme como invitado a escribir este post en el blog de Dean explicando cómo he logrado hacer crecer mi propia empresa de limpieza recién creada gracias a la publicidad en Google Ads y Meta Ads.

Comencemos por el principio.

Hace algo más de dos años, mi mujer y yo tuvimos que enfrentarnos a uno de los mayores retos de nuestras vidas:  convertirnos en padres .

Esto, como te podrás imaginar, es algo que te cambia por completo la vida.

A esta circunstancia se le juntaba el echo de que por aquellos meses andaba algo más justo en cuanto a mis ingresos derivados de mis servicios online.

No por falta de clientes, que por suerte es algo donde creo que el boca a boca me ha ayudado siempre, dado que entrego buenos resultados, si no porque traté de escalar mi proyecto a «agencia» y con eso empecé a contratar y a multiplicar los costes…

Ya sabemos lo caro y prohibitivo que es contratar en España, para el pequeño emprendedor.

En definitiva, estuve a punto de quebrar mi empresa de publicidad y encima venía un bebé, con todos los gastos que eso supone… necesitaba urgentemente generar una nueva vía de ingresos.

Una nueva empresa que funcionase bien, metiendo un sueldo extra a casa, además de reflotar mis servicios como trafficker digital. Por suerte he podido lograr en tiempo récord ambas cosas y por eso hoy estoy en el blog de Dean contándolo 😉

Bien, por donde iba…

Si. Por suerte para mí, trabajo desde casa, lo que me ha permitido poder pasar mucho tiempo con mi hija (Sheila); pero para mi mujer la cosa no era tan fácil.

Después de su reincorporación tras la baja por maternidad, apenas tenía tiempo para estar con la niña.

Salía a las 7 de la mañana y volvía a las 7 de la tarde. Vamos, que apenas podía pasar tiempo con nuestra hija, algo que es para poner triste a cualquiera.

Después pidió la reducción de jornada y podía pasar algo más de tiempo; pero también sus ingresos se redujeron a la mitad, como es lógico.

En ese momento su sueldo no llegaba a 700 €/mes (quédate con esta cifra, porque al final del post te la volveré a recordar).

Tuvo que elegir entre ganar más dinero o pasar más tiempo con Sheila. Por desgracia, el mundo laboral hoy en día es así para la gran mayoría de personas.

La decisión de abrir una empresa 1.0

Después de un tiempo en esta situación, le propuse que dejara su trabajo y se “lanzara a la piscina”.

Ella también podía, como yo,  disfrutar de un trabajo que le permitiera pasar más tiempo con Sheila sin tener que sacrificar por ello un buen sueldo. . Ese era el mindset correcto y los dos lo teníamos claro.

No es una decisión fácil, dejar un trabajo seguro por algo tan incierto como es emprender; pero el que algo quiere, algo le cuesta.

Como se suele decir: si no arriesgas no ganas.

Le dimos varias vueltas y finalmente llegamos a la conclusión de que podíamos montar una empresa de limpieza entre los dos. Es algo con lo que se puede empezar relativamente fácil, sin una gran inversión, y que además, todo el mundo necesita (y ésta, por simple que parezca, fue una de las claves).

Nos ayudó bastante el hecho de que donde vivimos no hay muchas empresas de limpieza, y la mayoría de las que hay no son nada serias o están muy “desactualizadas”.

Era un buen nicho de mercado.

Lejos de pensar en cosas sofisticadas de Internet (que es a lo que tendemos perfiles como el mío o como el de Dean)…

Me tentaba hacer algo online, pero en todo lo que pensaba veía una competencia atroz, cuando miraba hacia el mercado.

He hecho publicidad para infoproductos durante muchos años (yo he sido la persona que durante años ha hecho ganar dinero a Dean, vendiendo sus cursos de SEO vía publi) y tenía claro que quería algo «más sencillo».

Llegados a este punto, ya con la decisión tomada, nos pusimos manos a la obra.

Creamos nuestra página web: algo muy básico, de lo que debo decir que no estoy especialmente orgulloso; pero sin duda, es una lección importante: mejor hecho que perfecto.

Lo bueno es que las otras empresas de limpieza muchas ni siquiera tenían web o era una web con aspecto de tener por lo menos 20 años o más…

La importancia de tener presencia online

Con una web hecha con Ionos en apenas una tarde (no es lo recomendable), creamos nuestro perfil de empresa en Google Business Profile y me puse a preparar lo básico para tener una presencia en internet.

Como decía, nuestra competencia no había trabajado nada su presencia en internet, con lo cual fue muy fácil empezar a destacar para búsquedas geolocalizadas como “empresa de limpieza en Valdemoro”, siendo Top 3 en apenas una semana.

Éste es el poder de los negocios locales, long tail, donde tu competencia no es digital. Que la visibilidad se consigue rápido a poco que sepas moverte.

Empezaron a llegar las primeras llamadas solicitando presupuesto. La mayoría eran de particulares que buscaban una limpieza de su domicilio; pero a decir verdad,  no estaba resultando muy fácil conseguir (buenos) clientes . No por lo menos durante esa etapa inicial…

La mayoría de personas buscaban presupuestos ridículamente bajos.

En este sentido, no competimos contra empresas, sino con particulares que cobran 10€ la hora o menos.

No quiero aburriros aquí con cálculos y fórmulas, pero os adelanto que esa es una tarifa insostenible para una empresa que quiere hacer las cosas “como marca la ley”.

Aún así, de vez en cuando encontrábamos buenos clientes que sí estaban dispuestos a pagar por un servicio más profesional (ahí estaba la pista… en pivotar hacia el B2B).

Lo poco que íbamos ganando lo empezamos a reinvertir en comprar equipamiento (una hidrolimpiadora, una aspiradora industrial, productos de limpieza de calidad profesional, etc.).

Un buen punto de partida sin duda; pero no era suficiente para nosotros, dado que hasta ese momento habíamos logrado igualar el sueldo de mi mujer gracias al SEO local, pero queríamos más… yo sabía que no había usado «mis super poderes» de trafficker o de persona dedicada más de 10 años al SEM.

Y eso hice.

El momento de captar más clientes: publicidad de pago PPC

El siguiente paso lógico, era comenzar a captar más y más clientes. El SEO estaba bien; ya habíamos abarcado una buena parte de la demanda orgánica local para nuestra principal palabra clave long tail «empresa de limpieza en Valdemoro», pero no llegaba con eso.

¡Así que llegó el momento de ponerse la bata de experto en PPC y lanzar nuestras primeras campañas!

Empezamos con 100€ al mes en Google Ads y otro tanto en Facebook Ads. Una inversión que como puedes ver, es bastante pequeñita; pero eso no impidió que funcionasen.

Después de más de 10 años gestionando este tipo de campañas con mi agencia de PPC, tanto para clientes grandes como para otros más pequeños, algo de experiencia puedo decir que tengo.

La clave está en afinar muy bien lo que haces y pensar con estrategia, y no lanzar campañas por lanzar.

La estrategia a seguir con las campañas en Google Ads y Meta Ads

Uno de los problemas que teníamos, era que los servicios que estábamos haciendo eran puntuales: cobramos una vez, pero  no teníamos un ingreso recurrente .

Dependíamos mucho de captar nuevos clientes para seguir generando ingresos, y había algunas semanas donde no entraba nada.

Eso nos generaba cierto estrés y ansiedad, ya que no nos podemos permitir tener la empresa parada tantos días.

En este punto nos encontramos con 2 posibles soluciones al problema:

1. Captar más clientes de manera más continuada y predecible.
2. Captar clientes para servicios recurrentes.

En vez de escoger solo una de las opciones, decidimos atacar las 2.

Así, si una alternativa no funcionaba como esperábamos, siempre tendríamos un “Plan B”.

¿Qué fue lo que hicimos?

Campañas en Meta Ads

Creamos campañas en Facebook e Instagram con Meta Ads para abordar la primera solución.

En estas plataformas podemos encontrar personas (particulares principalmente) que puedan necesitar servicios de limpieza.

Por la experiencia pasada, sabíamos que la mayoría estaría buscando precios muy bajos que nosotros no podíamos ofrecer, así que nos centramos en un tipo de servicio concreto que nos dejaba un beneficio mucho más alto: las limpiezas de fin de obra.

Atacar este servicio nicho con la publi fue clave.

Son servicios mucho más duros que una limpieza “normal”, pero el cliente está dispuesto a pagar más por norma general, así que decidimos comenzar por aquí.

Además, los particulares que se dedican a limpiar casas no cuentan con el equipo necesario para este trabajo, así que nos quitamos de en medio esa competencia.

Te adelanto que la cosa no fue nada mal…

Creé un anuncio de vídeo con un plan gratuito de Canva usando una de las plantillas con un vídeo de stock y una voz en off.

Algo muy sencillo (podría decir cutre incluso), pero una vez más, esto es una prueba de que es mejor hacer algo que no esperar a tenerlo todo perfecto.

Lo importante aquí es que el vídeo era lo suficientemente descriptivo del servicio y atacaba al principal punto de dolor que tienen las personas que buscan estos servicios: tener su casa lista pronto para poder hacer vida en ella.

En vez de enviar a los usuarios a cubrir un formulario en nuestra web, usamos la función de formularios nativos de Facebook.

Más ágil, especialmente para el usuario final que prefiere no salirse de la plataforma. Esto nos permitía también hacer una medición de los resultados sin depender de la configuración de un píxel en la página web (cosa que con nuestra web de Ionos está un tanto limitada)

Arrancamos la campaña a mediados de julio.

Los resultados de los primeros meses los puedes ver en estas capturas.

En julio apenas invertimos 36€, con los que logramos 6 solicitudes de presupuesto (1 de ellas nos aceptó un presupuesto por valor de 650€).

Un ROAs que es complicado de ver en el marketing online en casi cualquier sector…

En agosto la inversión llegó hasta poco más de 100€ y logramos 8 contactos más.

Se ve que los meses de verano la gente se va de Madrid (cosas del clima).

El coste por resultado fue el doble que en julio, pero seguía siendo altamente rentable. Logramos 2 servicios más por casi 1.500€.

¡Y todo esto con una cuenta publicitaria recién creada!

Sin apenas seguidores en redes, con unos perfiles bastante sosos, casi sin publicaciones y sin ningún “branding” o fortaleza de marca especial.

Simplemente aprendiendo a conectar un servicio, con una necesidad, de la forma correcta… = dinero entrando por la puerta de casa.

No me cansaré de repetir: no se trata de invertir miles de euros en una web maravillosa, en unos anuncios que parecen superproducciones de Hollywood, ni siquiera hacen falta campañas con presupuestos muy grandes. Tan solo un poco de estrategia y saber dónde dirigir los tiros.

Campañas en Google Ads

Si para ampliar la captación de servicios puntuales a particulares utilizamos Meta Ads, podrás deducir para qué utilizamos Google Ads.

¡Exacto!

Al igual que con las campañas de Meta, no usamos un gran presupuesto, ni siquiera una landing altamente optimizada. La clave está en saber plantear bien la estrategia.

No tuvimos que pensar mucho ni contratar un estudio de mercado para darnos cuenta de algo que estaba ahí a simple vista: Valdemoro (y el sur de Madrid en general) está lleno de polígonos industriales. Miles de naves y oficinas que necesitan un servicio de limpieza.

Seguimos una estrategia similar a Meta Ads, pero enfocada en otro tipo de audiencia. Un presupuesto bastante ajustado; pero campañas geolocalizadas en las principales zonas industriales del sur de Madrid.

Usamos las campañas de solo llamada y con palabras clave muy intuitivas “limpieza naves industriales” y poco más. Como ves, no hace falta una campaña muy compleja.

Con Google arrancamos las campañas en junio, inicialmente con la idea de fortalecer también nuestra ficha de empresa de Google. El presupuesto aquí fue también de 100€ al mes.

Por desgracia, los datos de conversión que muestra la plataforma están muy lejos de la realidad.

La medición no nos funcionaba especialmente bien; pero aún así, los resultados reales son los que vemos en el día a día.

Ese primer mes logramos nuestros dos primeros clientes recurrentes.

El primero fue una nave que se dedica al pelado y corte de patatas para suministrar a hostelería.  Un presupuesto de 750€ / mes que nos aceptaron y con el que seguimos trabajando a día de hoy .

El segundo es una carpintería a la que vamos a limpiar 2 horas a la semana con un presupuesto de 250€ / mes y con el que también seguimos a día de hoy trabajando.

Desde junio hasta noviembre son 6.000€ facturados.

Te dejo a ti que calcules el ROAS, aunque no te hará falta para saber que la cosa ha sido rentable.

Además de estos dos primeros clientes recurrentes, conseguimos también otros servicios puntuales muy jugosos.

En julio nos llamaron de un almacén de una importante marca de turrones.

Fuimos a visitarlo y quedamos pendientes de dar un presupuesto; pero justo la siguiente semana nos íbamos de vacaciones a Galicia.

Al cliente le urgía el servicio y pensamos que si teníamos que interrumpir nuestras vacaciones debía ser algo que mereciese la pena.

Le dimos un presupuesto bastante alto, pensando que lo rechazarían (1.450€), pero no fue así. Nos llamaron para decirnos que lo aceptaban… y tuvimos que dejar nuestras vacaciones; pero al menos mereció la pena.

Una mañana de trabajo con 3 personas y unas máquinas alquiladas que nos dejó un beneficio limpio de casi 1.000€. ¡Por un día de trabajo y con una inversión de 100€ en anuncios!

En agosto detuvimos las campañas ya que necesitábamos reorganizar la empresa para poder atender a este tipo de clientes.

Buscar personal, contratar seguros de responsabilidad civil, prevención de riesgos laborales, comprar nueva maquinaria… Aprovechamos también que la mayoría de empresas estarían de vacaciones para hacer una pausa y poner todo en orden.

En septiembre volvimos a arrancar y en octubre doblamos la inversión a 200€ (sigue siendo bastante poco, pero con ello cubrimos casi todas las búsquedas para limpieza de naves industriales en el sur de Madrid).

Desde entonces, todos los meses tenemos uno o dos trabajos parecidos, que nos dejan unos ingresos de unos 2.000€ al mes, de los cuales aproximadamente la mitad nos quedan limpios en la empresa como beneficios.

En lo que va de noviembre hemos cerrado 2 nuevos clientes recurrentes.

Uno por valor de 1.500 €/mes y otro de 400 €/mes. A día de hoy tenemos un MRR de 2.900 €/mes, de los cuales unos 700€ quedan de beneficio en la empresa después de pagar empleados y demás gastos.

Si recuerdas, al principio de este artículo te decía que mi mujer estaba ganando menos de 700 €/mes por ir a trabajar 4 horas al día de lunes a viernes.

A día de hoy, genera los mismos ingresos, pero trabajando solo un par de horas al día, y desde casa. Además, su trabajo ahora consiste en hablar por teléfono con posibles clientes y hacer entrevistas de trabajo principalmente.

Conclusión de todo esto

Bueno, más que conclusión en singular, diría que conclusiones en plural.

Concretamente yo saco estas 3 “moralejas” de toda esta historia que te acabo de contar.

1. Puedes aceptar una situación que no te gusta y resignarte, o puedes echarle “ovarios” y arriesgarte para conseguir lo que de verdad quieres.
2. Mejor hecho que perfecto. Buscar la perfección suele ser una excusa para no tener que dar el salto de verdad. Eso sí, hazlo con cabeza y estrategia.
3. La mejor forma de captar clientes hoy en día es gracias a internet. Si además tienes la suerte que en tu sector casi nadie lo hace, los podrás conseguir con los ojos cerrados, una web “cutre” y sin apenas recursos.

El broche final

Ya para despedirme, tan solo quiero animarte a que dejes de lado tus temores y desconfianzas sobre la publicidad online. Cualquier negocio, incluso los pequeños negocios locales (especialmente estos), pueden beneficiarse de una buena presencia online.

Ten en cuenta la conclusión número 3. Si en tu sector no hay casi nadie haciendo publicidad online, entonces te será escandalosamente fácil destacar sobre tus competidores y lograr buenos resultados.

Si quieres contactar conmigo y que ponga toda la experiencia de mi agencia de Facebook Ads y Google Ads a trabajar para ti me puedes contactar a través de este enlace.

Espero que esta historia te haya inspirado y te dé fuerzas para seguir adelante con tus proyectos, o al menos te haya entretenido.

Todo es posible si de verdad se quiere hacer.

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¡Hasta aquí el post de Marcos, lector! Quiero cerrar el artículo con una foto personal, donde aparece Sheila (la pequeña y adorable hija de Marcos) conmigo.

Tenemos el ritual de vernos una vez al mes y siempre que estoy con la pequeña Sheila (a la que además puedo presumir que le caigo genial) ¡me dan más ganas que nunca de ser papá! Aviso a la futura «señora Romero» del futuro, para cuando lea ésto 😉

Es genial poder trabajar con amigos. Gracias Marcos, por compartir tu historia personal y de crecimiento en el blog.

Dean.